MALANG POSCO MEDIA, MALANG – Menduduki jabatan tertinggi sebagai pimpinan bukan perkara yang mudah. Apalagi membawahi pekerja dengan berbagai sifat dan karakteristiknya masing-masing. Namun bukan mustahil untuk dapat terus berkoordinasi dan menjaga kekompakan dalam suatu pekerjaan.
Salah satunya melalui Trust and Fair. Itulah yang dilakukan oleh Ade Sudrajat, General Manager dari Hotel 1O1 Malang OJ. Baginya kekompakan tim dalam suatu pekerjaan dapat terjadi ketika ada trust (kepercayaan) dan fair (keadilan).
“Saling percaya dan adil dengan karyawan. Jadi pertama di sini kami menerapkan manajemen terbuka, mulai dari GM sampai bawah. Apa yang baik dan buruknya senantiasa kami sampaikan kepada seluruh staf disini. Keterbukaan ini yang memberikan kami saling percaya satu dengan yang lain dan bisa menumbuhkan kekompakan itu,” terangnya.
Ia menjabat sebagai GM di Hotel 1O1 Malang OJ sejak tahun 2019, sebelumnya ia memimpin di Bogor. Sebagai seorang GM, tentu ada saja tantangan yang dihadapi, khususnya dengan era kemajuan yang semakin canggih.Tantangan tersebut datang dari berbagai sektor.
“Tantangan itu sudah pasti ada, perubahan zaman itu juga menjadi tantangan kami. Dari generasi X, Y, Z sampai dengan milenial. Tahun 2017, mayoritas yang datang ke hotel itu generasi X, itu memperlakukan simpel. Berbeda makin kesini berganti menjadi generasi milenial dan Z, mereka lebih kritis dekat dengan teknologi, ini juga menjadi tantangan bagi kami sebagai pengelola hotel,” ungkapnya.
Termasuk juga perubahan dari kebiasaan atau behaviour dari konsumen sendiri. Dengan kemudahan dan kemajuan teknologi banyak hal yang harus senantiasa dijaga untuk tetap memperkuat kualitas dari perusahaan. Tak terkecuali persaingan antar penginapan yang juga semakin ketat.
“Untuk menjawab tantangan seperti itu, maka banyak hal yang harus ditingkatkan mulai dari sarana prasarana, kemudian pelayanan kepada tamu juga senantiasa kami tingkatkan yang sejalan dengan perkembangan zaman tentunya,” paparnya.
Memiliki hobi olahraga dan juga traveling, baginya hal tersebut sangat menunjang dalam pekerjaan yang ditekuni saat ini. Olahraga sebagai bentuk untuk menjaga kesehatan tubuh sehingga tetap bisa optimal dalam menjalankan pekerjaan sehari-hari.
“Traveling selain juga untuk menghabiskan waktu bersama keluarga, juga bagi saya menambah wawasan baru. Menginap di suatu hotel misalnya, saya bisa melihat apa saja yang baru, sarana prasarana yang bisa di adopsi dan lain-lainnya. Jadi tidak hanya sekadar berlibur, namun juga ada manfaat disana,” tandasnya. (adm/aim)
