MALANG POSCO MEDIA, MALANG – PT KAI terus berinovasi untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan, khususnya perempuan. Terbaru, perusahaan meluncurkan fitur Female Seat Map dalam layanan pemesanan tiket kereta antarkota. Fitur ini memungkinkan pelanggan perempuan memilih tempat duduk berdampingan dengan sesama perempuan saat melakukan perjalanan.
“Melalui Female Seat Map, pelanggan perempuan kini dapat merasa lebih aman dan nyaman sepanjang perjalanan,” ujar Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif kepada Malang Posco Media, Senin (28/4) kemarin.
Female Seat Map mulai diakses sejak 21 Maret 2025 melalui aplikasi Access by KAI. Untuk menggunakan fitur ini, pelanggan cukup memperbarui aplikasi ke versi terbaru. Dalam tampilan pemesanan, kursi yang telah diisi penumpang perempuan akan ditandai warna pink, memudahkan calon penumpang memilih kursi bersebelahan dengan sesama perempuan.
Adapun kriteria pengguna fitur ini meliputi calon penumpang perempuan yang memesan tiket untuk diri sendiri, bersama bayi (infant), atau bersama rombongan perempuan. Sistem akan otomatis merekomendasikan kursi berdekatan, selama tersedia.
Tidak hanya di aplikasi, Female Seat Map juga dapat diakses lewat pembelian tiket langsung di loket stasiun. Pelanggan cukup meminta petugas untuk memilihkan kursi bersebelahan dengan penumpang perempuan.
“Inovasi ini selaras dengan komitmen PT KAI untuk terus menghadirkan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan memperhatikan kebutuhan seluruh pelanggan. Kami berharap fitur Female Seat Map ini dapat meningkatkan rasa aman dan nyaman, serta menjadi salah satu bentuk nyata pelayanan terbaik bagi pelanggan perempuan,” pungkasnya. (ica/aim)
