Malang Posco Media, Tangerang – Suasana berbeda tampak di Bandara Internasional Soekarno-Hatta pada Kamis (4/9) pagi. Para penumpang Citilink yang hendak terbang dibuat tersenyum dengan berbagai kejutan spesial yang dihadirkan maskapai berbiaya hemat (LCC) ini dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025.
Sejak pagi, jajaran Direksi Citilink menyapa langsung penumpang di terminal keberangkatan. Mereka tidak hanya berinteraksi secara hangat, tetapi juga membagikan merchandise eksklusif yang menjadi kenang-kenangan istimewa bagi para pelanggan setia.
Hadiah Menarik di Boarding Gate
Citilink turut menghadirkan permainan interaktif di area boarding gate. Penumpang yang ikut serta berkesempatan membawa pulang hadiah menarik, di antaranya:
• tiket gratis ke destinasi favorit,
• poin loyalitas Citilink,
• kursi Green Zone dan Regular Zone,
• ekstra bagasi,
• akses lounge bandara,
• hingga berbagai produk eksklusif lainnya.
Salah satu penumpang tujuan Medan, Ayu (32), mengaku kaget sekaligus senang bisa mendapatkan merchandise eksklusif.
“Awalnya saya kira hanya acara biasa, ternyata bisa dapat hadiah langsung. Rasanya makin nyaman terbang dengan Citilink karena merasa dihargai,” ujarnya.
Kejutan di Udara
Tidak hanya di darat, Citilink juga memberikan kejutan spesial di udara. Penerbangan QG 687 rute Denpasar–Jakarta menjadi sorotan karena dikemudikan langsung oleh Direktur Operasi Citilink, Capt. Arry Kalzaman. Seluruh penumpang di penerbangan ini mendapatkan merchandise eksklusif, menambah pengalaman yang tak terlupakan.
Seorang penumpang rute tersebut, Budi (45), mengaku bangga bisa terbang dengan kapten yang merupakan pejabat tinggi Citilink.
“Rasanya beda sekali, biasanya hanya dengar suara pilot di kokpit. Kali ini tahu kalau kaptennya direktur operasi langsung, ditambah dapat hadiah pula. Sangat berkesan,” katanya sambil tersenyum.
Ajak Pelanggan Berbagi Cerita di Media Sosial
Citilink juga meluncurkan kampanye digital “Bagikan Cerita Terbang Bareng Citilink” melalui Instagram. Program ini mengajak pelanggan untuk membagikan pengalaman penerbangannya, dengan hadiah berupa tiket gratis ke destinasi pilihan.
Komitmen untuk Pelanggan
Direktur Utama Citilink, Darsito Hendroseputro, menegaskan bahwa apresiasi ini adalah wujud komitmen Citilink terhadap pelanggan.
“Pada momen Hari Pelanggan Nasional ini, kami ingin memberikan pengalaman berbeda yang tidak hanya menyenangkan, tetapi juga berkesan. Aktivitas yang kami hadirkan adalah bentuk komitmen kami dalam menghadirkan layanan terbaik sekaligus inovasi yang membuat pelanggan merasa dihargai di setiap perjalanan,” ungkapnya.
Citilink, yang berada di bawah naungan Garuda Indonesia Group, saat ini melayani lebih dari 80 rute ke lebih dari 50 destinasi domestik dan internasional. Maskapai ini telah meraih beragam penghargaan bergengsi, termasuk 4-Star Low-Cost Airline versi APEX, akreditasi bintang empat Skytrax, serta 5-Star COVID-19 Airline Safety Rating.
Dengan rangkaian kegiatan ini, Citilink tidak hanya memperingati Hari Pelanggan Nasional, tetapi juga menegaskan kembali posisinya sebagai maskapai yang terus berinovasi untuk menghadirkan pengalaman terbang yang nyaman, aman, dan berkesan. (*/nda)
