MALANG POSCO MEDIA, MALANG – Di hadapan puluhan pejabat tinggi Pemerintah Provinsi Jawa Timur, Dahlan Iskan mengatakan layanan birokrasi kepada masyarakat harus makin cepat seiring berkembangnya zaman. Hal itu disampaikannya ketika Refreshment Manajemen Pemerintahan di Hotel Grand Mercure Jumat (13/1).
Dijelaskan Dahlan, saat ini struktur masyarakat di kelas menengah sudah sangat besar. Bahkan angkanya sudah lebih dari 100 juta orang.
“Yang tidak lagi miskin, itu sudah banyak sekali. Ada 120 juta, ini jumlah besar sekali. Tidak terlalu kelihatan karena kecampur dengan yang miskin. Seandainya tidak kecampur, diabsen, disuruh berkumpul satu pulau, maka Indonesia itu sudah melebihi Australia, Jerman, karena pendapatan perkapita langsung tinggi sekali karena tidak tercampur yang miskin,” ujar Dahlan.
Angka sebesar itu, dikatakan Dahlan juga mempunyai sifat dan ciri yang khas. Karena tidak lagi miskin, kelas menengah ini independen, pemberani, dan cara bicaranya keras.
“Yang agak kewalahan adalah mereka tidak mau lambat, semua pengen cepat. Karena mereka sudah berada dalam level yang semua itu penting, semua pengen cepat,” sebutnya.
Alhasil, ia pun mengatakan birokrat harus bisa bekerja lebih cepat karena tuntutan masyarakat saat ini menginginkan kecepatan. Hal ini perlu disadari karena angka 127 juta tersebut akan terus bertambah.
“Layanan birokrasi adalah keniscayaan karena semua ingin dilayani cepat. Jadi, birokrat yang lambat semakin tidak relevan dengan perkembangan zaman dan jumlah 127 juta itu meningkat terus,” tutupnya. (ian/jon)
