MALANG POSCO MEDIA, MALANG – Ribuan orang mengikuti Fun Walk Sinergi Mbois yang digelar oleh Perumda Tugu Tirta di Balai Kota Malang, Minggu (4/8). Fun walk atau jalan sehat yang mengambil rute sejauh sekitar 3,5 kilometer ini juga diikuti oleh Pj Wali Kota Malang Wahyu Hidayat.
Dalam kesempatan itu, Wahyu sangat senang karena Fun Walk ini juga sekaligus diluncurkan inovasi program baru. Yakni program SAPA WARGA (Siap Akomodir Keluhan Pelanggan Secara Maksimal)
“Kami sangat apresiasi, karena direksi baru ini langsung gaspol untuk memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. SAPA WARGA ini, kami juga memang berkeinginan agar Perumda Tugu Tirta ini tidak ada sekat dengan masyarakat. Agar keluhan pelanggan itu diterima, ditindaklanjuti dan langsung action memberikan pelayanan terbaik,” terang Wahyu.
Tidak hanya itu, Wahyu juga senang atas konsep Fun Walk yang tentunya bertujuan untuk menjaga serta meningkatkan kesehatan tubuh. Bagi Wahyu, kesehatan ini menjadi salah satu perhatian khusus baginya dan belakangan para ASN di lingkungan Pemkot Malang kini banyak berorientasi kegiatan-kegiatan olahraga.
“Saya selalu meminta ASN dan jajaran pegawai, agar jangan lupa kesehatan. Dengan hidup sehat, bisa jadi lebih bahagia, lebih maksimal juga karir dan pekerjaannya,” tutur Wahyu.
Sementara itu, Direktur Utama Perumda Tugu Tirta Priyo ‘Bogank’ Sudibyo menjelaskan, untuk program SAPA WARGA, pihaknya melakukan pendekatan khusus dan komunikasi secara rutin kepada pelanggan. Pihaknya bakal rutin menyambangi warga untuk mengetahui keluhan dan masukan dari masyarakat.
“Kami akan setiap bulan akan sambang warga, bisa menemui komunitas, atau bisa juga on air ke radio, dengan beberapa pertemuan, bisa langsung diskusi menyampaikan keluhan dan saran dari masyarakat atau pelanggan,” tegas Bogank, sapaannya.
Masukan dan saran dari masyarakat ini penting untuk peningkatan layanan di Perumda Tugu Tirta. Selain peningkatan layanan, pihaknya juga melakukan penguatan internal dengan berbagai cara. Salah satunya yakni dengan memperkuat sinergi dengan berbagai pihak. Komitmen ini pun bahkan dituangkan dalam acara Fun Walk kemarin yang salah satu agenda utamanya adalah perkenalan jajaran direksi.
“Jadi Fun Walk ini rangkaian memperingati 17 Agustus 1945, lalu kedua untuk pengenalan direksi, dan ketiga mempromosikan program SAPA Warga sekaligus menghibur masyarakat khususnya pelanggan. Dengan kepercayaan yang diberikan kepada kami, mohon doa semoga kami amanah menjalankan tugas memberi layanan kepada masyarakat dengan bersinergi bersama semua pihak,” tandasnya. (ian/jon)
