MALANG POSCO MEDIA, KOTA BATU – Seolah terbangun dari tidur panjang, Mal Lippo Plaza Batu terus merangkak naik dari tahun ke tahun. Sempat sepi pengunjung, kini mal yang ada di Kota Batu tersebut mulai menunjukan eksistensi dan dikunjungi banyak konsumen.
Diungkapkan oleh Direktur Lippo Plaza Batu, Suwanto pergerakan dari mal tersebut sudah di mulai sejak pandemi lalu. Di sisi mal lain banyak yang terpuruk, sebaliknya mal ini malah menjadikan momen tersebut untuk bangkit.
“Di saat yang lain terpuruk pada pandemi lalu, saya meminta tim untuk tetap bergerak. Jadi pandemi itu menjadi titik awal kami untuk bangkit dan semuanya dapat dirasakan saat awal tahun 2023 lalu. Jumlah kunjungan semakin meningkat setiap harinya dan juga banyak tenan-tenan nasional yang ingin bekerja sama,” jelasnya.
Selanjutnya, hal yang paling penting adalah memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. Salah satunya dengan melakukan re-konsep ulang di beberapa titik, salah satunya yakni pemindahan eskalator agar memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang berkunjung.
“Mulai dari layout-nya hingga pemindahan eskalator semuanya itu kami lakukan karena kami ingin pengunjung itu merasa nyaman ketika datang ke mall kami. Bahkan di beberapa titik juga kami menyebar barcode yang bisa diakses bagi para pengunjung untuk mengutarakan apa yang diinginkannya,” tuturnya,
Melalui barcode tersebut, para pengunjung bisa mengutarakan apa yang diinginkannya ada di mall sehingga dari tim manajemen bisa mempertimbangkan apa-apa saja yang dibutuhkan dan dilaksanakan agar kenyamanan tersebut bisa terwujud.
“Dari sana kita tahu apa keinginan masyarakat salah satunya yakni untuk merealisasikan masakan nusantara. Sehingga saat ini kami mencoba untuk mengkontak beberapa calon tenan masakan nusantara untuk dapat bekerja sama dengan kami mendirikan tenan di sini,” ujarnya.
Selain itu dari fasilitas umum juga akan dilengkapi pelan-pelan mulai dari videotron sampai dengan tempat duduk di beberapa titik serta perluasan lahan parkir. Interior juga akan diperbarui untuk memberikan kesan yang lebih baik kepada para pengunjung. Ia sangat bersyukur karena traffic mal dibandingkan lainnya sudah jauh lebih baik.
“Dibandingkan mal lain, traffic mal di Lippo Plaza Batu sudah jauh membaik sejak pandemi. Bahkan peningkatannya lebih dari 100 persen. Weekend kunjungan bisa sampai 10 ribu, kalau weekdays di 5 ribu. 30 persen penyumbang okupansi dari wisatawan,” tandasnya. (adm/aim)
