MALANG POSCO MEDIA, MALANG – Teknologi memberikan banyak keuntungan dan kemudahan dalam berbisnis. Itu juga yang dirasakan Nuning Purwaningsih, Owner CuddleMe. Kesuksesannya menembus pasar ekspor salah satunya dipengaruhi pemanfaatan teknologi yang maksimal.
“Kalau ingin ekspor yang pertama wajib mengandalkan teknologi. Dahulu di tahun 2011 sudah punya website, kemudian ada kontak yang memang bisa dihubungi dan email. Sesuai dengan zaman. Dan yang terpenting juga SEO,” ungkapnya.
Namun disamping itu semua yang tak kalah penting adalah produk harus bisa menjual diri sendiri. Kalau produk jelek dan customer kecewa maka tidak akan ada yang merekomendasikan produk yang dibuat.
“Saya bisa jamin usaha saya ini berkembang karena mouth to mouth marketing, jadi dari mulut ke mulut. Ketika produk sudah nyaman dan orang yang menggunakannya puas, maka dia akan merekomendasikan ke yang lainnya juga,” imbuhnya.
Kepuasan customer juga menjadi acuan terhadap berkembangnya suatu bisnis. Untuk mendapatkan kepuasan konsumen, maka hal yang harus diperhatikan adalah membuat barang yang baik dan berkualitas.
“Jadi kami wajib membuat produk yang menjadikan customer kami puas menggunakan produk kami. Dan tanpa ada paksaan pun, mereka pasti akan merekomendasikan kepada yang lainnya. Itu menjadi kunci dalam berbisnis yang saya tekuni,” paparnya.
Disisi lain, produk yang dibuat juga harus relevan dengan kebutuhan dari para customer. Membuat produk sebagus apapun jika tidak ada target pasarnya maka akan susah untuk dapat perhatian di pasaran.
“Oleh karena melihat pangsa pasar juga perlu, dan ini harus benar-benar diperhatikan oleh owner ketika akan merancang suatu produk. Sejauh mana produk yang akan dijual tersebut memang relevan dan dibutuhkan oleh pasar,” tandasnya. (adm/aim)
