NEW MALANG POS, MALANG-Masyarakat kini tidak perlu lagi bingung lapor polisi ketika menjadi korban kejahatan, atau melihat ada gangguan Kamtibmas. Cukup kirim pesan di WA SOEGAB, laporan akan langsung direspon. Bahkan dalam waktu cepat, polisi akan datang ke lokasi sesuai yang disampaikan masyarakat.
WA SOEGAB merupakan inovasi baru Polres Malang. SOEGAB merupakan kepanjangan dari Sentra Laporan Elektronik Gangguan Kamtibmas. Caranya dengan mengirim pesan di nomor 0811-48-2000 yang merupakan hotline WhatsApp (WA) SOEGAB.
Aplikasi pelayanan masyarakat berbasis digital ini, Jumat (11/2) kemarin dilaunching Kapolres Malang AKBP R. Bagoes Wibisono. Selain WA SOEGAB, Polres Malang juga meresmikan Podcast Sanika Satyawada. Menurut Bagoes kedua inovasi ini, ke depan akan menjadi sarana penyampaian informasi yang cukup efektif kepada seluruh masyarakat. Terutama masyarakat di Kabupaten Malang.
“WA SOEGAB merupakan sebuah inovasi pelayanan publik. Dimana masyarakat akan lebih mudah melapor atau mengadukan sebuah gangguan Kamtibmas. Sehingga nanti petugas di lapangan akan cepat menindaklanjuti,” ungkap Bagoes.
Bagoes juga menjelaskan, nama Podcast Sanika Satyawada diambil dari nama angkatannya Sanika Satyawada. Artinya orang yang dapat dipercaya dan memegang teguh janji. “Sanika Satyawada adalah nama angkatan saya Akpol lulusan tahun 2000. Harapannya podcast ini nantinya akan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Polres Malang dengan penyampaian informasi tentang Kepolisian. Sehingga masyarakat akan tahu lebih banyak tentang Ilmu Kepolisian,” terangnya.
Perwira dengan pangkat dua melati ini menjelaskan, latar belakang munculnya ide dan inovasi ini adalah berawal dari arahan Kapolri Jenderal Listyo Sigit. Dimana mengharapkan Institusi Polri di tingkat Polres dan Polsek memiliki sebuah sistem pelayanan publik berbasis teknologi.
“Didalam aplikasi WA SOEGAB masyarakat akan mudah mengaksesnya. Cukup WA di hotline atau scan barcode, masyarakat sudah bisa menyampaikan laporan tanpa harus datang ke kantor Polisi. Karena nanti petugas yang akan mendatangi,” jelasnya.
Bagoes juga menyebutkan, aplikasi WA SOEGAB akan menyajikan beberapa informasi pelayanan publik yang ada di Polres Malang. “Kami akan memudahkan masyarakat untuk bertanya tentang apa saja pelayanan di Polres Malang tanpa harus susah payah datang terlebih dahulu,” bebernya.
Zulham Mubarrok Ketua Milenial Utas Malang Raya yang menjadi bingtang tamu pada poscast perdana, sangat mengapresiasi inovasi dari Polres Malang. “Kebanyakan dari masyarakat memang enggan untuk datang ke kantor polisi, seolah-olah menjadi momok menakutkan. Namun dengan adanya podcast dan WA SOEGAB, masyarakat akan mudah menjalin komunikasi dengan pihak kepolisian,” ujarnya.
Menandai peresmian peluncuran dua inovasi, secara simbolis Kapolres Malang menekan tombol alarm dan dilanjutkan penayangan video simulasi layanan terbaru yang dimiliki Polres Malang yaitu WA SOEGAB.(agp)
