MALANG POSCO MEDIA, MALANG – Mall Pelayanan Publik (MPP) Merdeka milik Pemerintah Kota Malang yang berada di Alun-alun Mal diresmikan pemerintah pusat bersama 25 MPP kabupaten/kota lain secara hybrid, Senin (5/12) kemarin. Saat soft launching pada awal tahun ini ada 180 layanan publik, saat ini mencapai 197 layanan publik yang dilayani dengan one stop service.
“Awalnya dari puluhan sekarang sudah menjadi 197 layanan baik yang di bawah Pemkot Malang, kemudian instansi vertikal di lingkungan Kota Malang, dari Kejaksaan, Pengadilan, Kepolisian maupun Bea Cukai, Perpajakan dan sebagainya. Ini semua bagian untuk meningkatkan kualitas layanan yang lebih baik pada masyarakat,” terang Wakil Wali Kota Malang Ir. H. Sofyan Edi Jarwoko kepada Malang Posco Media.
Dijelaskannya, MPP ini bagian dari upaya reformasi yang dilakukan secara menyeluruh dari hulu ke hilir dengan diiringi peningkatan kualitas pelayanan. Keberadaan fasilitas ini menjadi sebuah kebanggan, karena selain sarana layanan optimal, juga menjadi energi baru dalam meningkatkan komitmen kerjasama bersama instansi lain untuk layanan terbaik bagi masyarakat.
“Kita tahu masyarakat saat ini mempunyai keinginan yang kuat bagaimana layanan atau service terhadap publik itu selalu, hari demi hari ditingkatkan kualitasnya. Kalau ada kekurangan itu harus diperbaiki, dilaksanakan secara transparan, semuanya mudah dijangkau, aksesnya mudah dan bisa beraktifitas yang lain,” terangnya.
Bung Edi bahkan menginginkan, layanan publik yang berada di wilayah Kabupaten Malang atau Kota Batu bisa dibuka juga di lokasi tersebut. Pasalnya aktifitas masyarakat Malang Raya tidak terbatasi faktor wilayah.
“Masyarakat di Malang Raya ini aktifitasnya menjadi satu, warga Malang juga beraktifitas di Batu, warga Batu beraktifitas di Kepanjen. Sehingga itu akan mempermudah daripada kebutuhan masyarakat untuk memenuhi layanan yang perlu dilakukan tanpa mengurangi kerjaan dan aktifitas kegiatan masyarakat yang lain,” ungkap Bung Edi.
Sementara itu, Wakil Presiden RI KH. Ma’ruf Amin yang memimpin peresmian 26 MPP dari berbagai daerah di Istana Wakil Presiden di Jakarta berharap, seluruh MPP bisa terus berkembang untuk memberikan layanan terbaik bagi masyarakat. Dengan adanya tambahan 26 MPP, saat ini total ada sebanyak 103 MPP yang ada di seluruh Indonesia.
“103 MPP ini menjadi bentuk konkret hasil kolaborasi antar sektor menuju integrasi penyelenggaraan pelayanan publik berkualitas bagi masyarakat. Ke depan agar MPP di Indonesia terus berkembang dan semakin berkualitas,” tuturnya. (ian/aim)
Ikuti Juga Berita Malang Hari Ini dan Info seputar Arema FC, Arema dan Aremania di Youtube dan Tiktok Kami
