MALANG POSCO MEDIA, MALANG – Perumda Tugu Tirta Kota Malang menjamin kebutuhan masyarakat terhadap air minum selama libur mudik dan lebaran tahun ini tercukupi. Berbagai kesiapan telah dilakukan oleh Perumda Tugu Tirta baik dari infrastruktur hingga personel yang akan ditugaskan nantinya.
Direktur Utama Perumda Tugu Tirta, Priyo Sudibyo, SE, S.Sos, MM dan jajaran saat memberikan penjelasan.
Direktur Utama Perumda Tugu Tirta, Priyo Sudibyo, SE, S.Sos, MM menyampaikan, langkah ini dilakukan sebagai komitmen dari pihaknya dalam menyediakan layanan terbaik bagi masyarakat. Segala sesuatu yang harus disiapkan dan disiasati sudah menjadi perhatian. Misalnya seperti kesiapan personel, petugas teknis di lapangan, pelayanan maupun yang menangani administrasi, harus standby dan on call.
“Selama masa libur, personel yang standby ada 26 orang, itu siaga 24 jam. Sementara untuk armada truk tangki, ada 3 unit yang kami siapkan. Jadi kami pastikan untuk jaringan aman, produksi atau pasokan air aman, bahkan personel juga aman. Kami siap melayani kebutuhan masyarakat selama libur panjang ini,” tegas Bogank, sapaan akrab Priyo Sudibyo, Jumat (21/3).
Untuk masa libur panjang ini, Bogank menyebut semua kawasan menjadi perhatian khusus tanpa terkecuali. Apabila ditemukan ada gangguan pada layanan, Bogank menjamin tim akan merespon cepat. Selain itu semua kanal pengaduan resmi Perumda Tugu Tirta selalu terbuka dan bisa dihubungi kapanpun oleh masyarakat. Bahkan sekalipun saat Salat Idul Fitri nanti.
“Masyarakat tidak perlu khawatir, tiap kali pengaduan masuk, itu kami punya sistem yang secara otomatis mencatat lokasi dan gangguan yang terjadi. Kami juga bisa melakukan pemantauan, siapa personel yang bertugas dan berapa lama penyelesaiannya. Semuanya transparan,” yakin Bogank.
Ia berharap selama masa libur panjang nanti tidak ada kendala jaringan distribusi dan layanan bisa tetap stabil. Sehingga membuat pelanggan merasa tenang dan nyaman.
“Semua itu bagian dari pelayanan prima dan demi memudahkan interaksi antara petugas dengan pelanggan setia Perumda Tugu Tirta. Sesuai dengan jargon pelayanan kami, yakni; ‘pantang pulang sebelum pelanggan tenang’,” pungkasnya. (ian/nug)
